|
Assistenza Hardware
Oltre alla fornitura di prodotti hardware e software, la Reno Sistemi offre un servizio di assistenza tecnica che provvede alla installazione, alla manutenzione in garanzia e fuori garanzia ed alla riparazione di Server, Personal Computer, stampanti e periferiche direttamente commercializzate come anche delle più diffuse marche presenti sul mercato diverse da quelle attualmente presenti nel listino. L’obiettivo è di fare in modo che ogni nostro Cliente possa concentrarsi sul proprio business delegando al proprio sistema informativo solo le attenzioni e le risorse appropriate. L’ erogazione avviene avvalendosi di tecnici certificati, qualificati e competenti con una lunga esperienza alle spalle.
Assistenza Sistemistica
L’attività sistemistica comprende una serie di servizi integrati volti a garantire una copertura globale alle problematiche inerenti i Sistemi Operativi, l’interfacciamento tra questi ed i programmi applicativi e tutto quello che esula dalle competenze tecniche specificatamente hardware e quelle inerenti il software applicativo.
Monitoraggio dei vari componenti HW e SW per la soluzione dei problemi legati alla gestione della rete.
Supporto degli apparati da controllo remoto per una più effi cace e repentina attività di manutenzione.
Realizzazione di progetti mirati alla gestione delle problematiche relative alla sicurezza dell’azienda durante le sue attività su Internet (VPN, Firewall, Intrusion Detection, Antivirus ecc.)
Installazione delle periferiche e del software sul parco hardware acquistato/installato, connessione LAN o WAN delle singole postazioni e configurazione dei servizi richiesti dal Cliente.
La Reno Sistemi è “Panda Business Partner VIP” che certificala competenza dei propri tecnici/sistemisti in materia di antivirus e malware (un software creato con il solo scopo di arrecare danni più o meno estesi al computer) per rendere più sicura possibile la navigazione in Internet e la gestione della posta elettronica ai propri Clienti.
Configurazione degli strumenti informatici in generale, eseguita da personale tecnico con certificazione Microsoft, con particolare focalizzazione per Sistemi Operativi (i tecnici stanno affrontando il percorso dicertifi cazione MCSE - Microsoft Certifi ed Systems Engineer): tutti i prodotti Microsoft Server compreso Small Business Server, Tutti i prodotti Microsoft Client, TeamLinux; Office Automation: Microsoft Office, Fax server; Servizi Internet: Mail Server (Microsoft Exchange Server), Proxy Server (qualsiasi produttore), Firewall; Databases: Microsoft SQL Server (2 tecnici Microsoft certified)
Hot line sistemistica sui prodotti software sopra elencati. Il nostro staff tecnico è a piena disposizione, secondo il grado di impegno richiesto, per svolgere attività di helpdesk, mantenere in funzione l’asset informatico, sostenere installazioni e aggiornamenti, oltre che suggerire il corretto impiego degli strumenti ed affiancare, o semplicemente sopperire alla mancanza di risorse informatiche interne.
|